Focus sur l’experience client

Solutions complexes pour la satifaction des clients et des employées qui contribuent le succes de votre business

1. Développement du retail:

retrouver l’emplacement idéale pour votre magasin le mieux adapté à vos produits et services

COMMENT?

• retrouver et séléctionner le meilleur emplacement adapté
• préparation des études et analyses de marché
• préparation des business plans et des plans d’investissement
• négotiation des contrats de bail, médiation entre le bailleur et le locataire

MES EXPERIENCES PROFESSIONNELLES:

• construction et développement d’une chain retail d’une marque internationale
• 50+ projets d’ouverture, relocation, renovations des magasins: Budapest, grandes villes, centres commerciaux, rues commerciales…
• network professionel vivant

2. Conception magasin

créer un magasin attirant qui représente et respect les valeurs de votre marque

COMMENT?

• consulting conception et design du magasin
• préparation des plans du magasin qui
  * représente et respect les valeurs de votre marque
  * met en valeur vos produits et vos service
  * attirant pour vos clients
  * s’intègre dans l’environnement
  * contribue au bien-être de vos employées
• coordinaton et supervision des travaux d’aménagement

MES EXPERIENCES PROFESSIONNELLES:

• 50+ projets d’ouverture, relocation, renovations des magasins: consultations avec des architects et des résponsables téchniques, préparation des plans, coordination et supervision des travaux
  (référence: construction et développement de la chaine du magasin de la marque cosmétique française Yves Rocher en Hongrie)
• certification et experience décorateur d’interieur pour les maisons et le retail

3. Audit opération retail

découvert et gestion des problèmes opérationels qui freinent le fonctionement optimal et efficace

COMMENT?

• audit 360 degrée structuré: retail, marketing, ressources humaines, process logistiques
• propositions des solutions pour l’optimisation du business, développement des process
• soutient de l’introduction des nouveaux process

MES EXPERIENCES PROFESSIONNELLES:

• retail management d’une marque internationale
• experience terrain: je sais, je connais et je comprends l’activité quotidien d’un magasin

4. Retail coaching

j’accompagne vos employées pour qu’ils deviennent les ambassadeurs motivés et engagés de votre magasin

COMMENT?

• augmenter l’intelligence émotionnelle des employés afin de dynamiser le business et améliorer les résultats commerciaux, et devenir capable d’établir une relation personnelle et émotionelle basée sur l’empathie avec les clients.

MES EXPERIENCES PROFESSIONNELLES:

• directeur d’une marque de retail international – avec l’approche du coaching
• développement des workshops, formations, projets individuels
• développement des programs pour améliorer l’engagement des employées
• certification et pratique du business coaching

Pour plus de détail cliquez sur mon site:

Coaching individuel

Retail Coaching

Retail Consulting

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+36 30 517 3043

E-mail: 
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